Hành trình phát triển về bản sắc của thương hiệu cần có nội dung chứa thương hiệu và cả nội dung xác thực cho thương hiệu. Trong đó, nội dung chứa yếu tố thương hiệu giúp thương hiệu cung cấp giá trị cho người dùng và khán giả của chính thương hiệu đó, và nội dung xác thực giúp cho thương hiệu được khác biệt hoá về nhận thức trong tâm trí của khách hàng mục tiêu.

Trong bài viết ngày hôm nay, chúng ta cùng tìm hiểu về nội dung xác thực là gì nhé!

Thông qua nội dung, thương hiệu có thể cung cấp giá trị cho người dùng và khán giả, và giúp họ tìm ra giải pháp cho vấn đề của mình. Nội dung của thương hiệu cũng có thể giáo dục, truyền cảm hứng và chia sẻ tính giải trí cho người theo dõi thương hiệu. Theo đó, nội dung thương hiệu cũng sẽ giúp việc chia sẻ về thương hiệu đến khách hàng và giúp khách hàng có thể hình thành ý kiến về thương hiệu tốt hơn. Tuy nhiên, khi đề cập đến nội dung của thương hiệu, chúng ta còn có nội dung thương hiệu xác thực cốt lõi bên trong văn hóa, bản sắc của thương hiệu tồn tại song song cùng với nội dung thương hiệu. Như vậy có thể thấy rằng chiến lược về nội dung thương hiệu giúp cho khách hàng và khán giả có đầy đủ các kiến thức về thương hiệu, còn ở khía cạnh của nội dung thương hiệu xác thực sẽ giúp cho họ nhận thức được về phẩm chất, tiếng nói và phong cách thương hiệu cụ thể và rõ ràng hơn.

Trong một báo cáo, thế hệ Millennials* nhận thấy nội dung xác thực đáng nhớ hơn 35% so với nội dung đến từ các nguồn chính thống. Điều đó khẳng định rằng, giá trị của thương hiệu xác thực đóng vai trò cốt lõi trong việc tạo cảm xúc trong tâm trí người dùng và khán giả của thương hiệu. Điều này bạn có thể hình dung đơn giản rằng: “Trong một thế giới kỹ thuật số đầy ắp những sự giống nhau về nội dung thương hiệu, nội dung xác thực như một viên kim cương không cần cố gắng nhưng vẫn thu hút ánh nhìn của người dùng muốn dừng lại để chiêm ngưỡng và muốn sở hữu nó”.

Như vậy nội dung xác thực là gì và vì sao nội dung xác thực lại quan trọng với thương hiệu như vậy, nhất là trong thế giới kỹ thuật số giống như hiện nay?

Trước hết, nội dung xác thực là loại nội dung phản ánh trải nghiệm, quan điểm và giá trị thực tế cao được thương hiệu đưa vào và lồng ghép một bức tranh thực tế về doanh nghiệp. Nó chân thực và minh bạch, nắm bắt được bản chất của một con người, thương hiệu hoặc chủ đề mà không cần tô điểm hay thao túng dẫn dắt người dùng. Yếu tố của nội dung xác thực nó mang tính chia sẻ một lối suy nghĩ, một tư duy, một lối văn phong nhất quán phản ánh tính cách đặc trưng của thương hiệu. Theo đó, nội dung xác thực được tạo ra nhằm mục đích tạo ra sự kết nối với người đọc bằng cách đơn giản và dễ hiểu, mang tính trung thực cao và không cố gắng bán hàng cho bằng được với người đọc thông qua việc cố gắng gây ấn tượng mà trong thấu cảm của người tiếp cận họ dễ dàng nhận ra. Nó giống như một cuộc trò chuyện chân thành gây được tiếng vang với khán giả ở cấp độ cá nhân, xây dựng niềm tin và thúc đẩy sự tương tác thực sự. Chính vì điều này, với nội dung xác thực, nó cũng sở hữu các phẩm chất độc đáo giúp cho nó nổi bật một cách tự nhiên như:

1. Minh bạch, trung thực và chân thành: Khi bạn chân thành và trung thực với mọi thông tin của về thương hiệu, mọi lời nói của bạn đều chưa tính minh bạch, gần gũi với người đọc. Nó tương tự như việc khi bạn kể một câu chuyện có thực, khi ấy bạn dễ hoà nhập chính bản thân mình vào câu chuyện, bạn cởi mở, thẳng thắn trong tính cách thể hiện. Nói cách khác, với phẩm chất này bạn tự nhiên làm cho thương hiệu được nổi bật một cách khá tự nhiên mà không cần phải hoa mỹ trong câu văn. Hoặc nếu có, sự hoa mỹ trong văn phong xác thực, thì đó lại chính là một lợi thế của thương hiệu về khía cạnh phản ảnh tính “có giáo dục cao”, giúp gia tăng giá trị thương hiệu ở khía cạnh chất lượng.

2. Tính khách quan tương đối và thấu hiểu: Giống như việc bạn giao tiếp với một người bằng sự thấu hiểu, trong nội dung bạn trình bày sẽ luôn phản ánh được sự quan tâm mật thiết mà bạn dành cho đối tượng đó. Bất cứ ai cũng mong muốn được thấu hiểu và được quan tâm. Khi bạn hiểu một người và quan tâm họ, những gì bạn trao cho họ sẽ phù hợp với họ nhiều hơn so với những gì bạn có, hoặc nếu bạn không có bạn cũng sẽ trao được cho họ những điều mà họ có thể cảm nhận được. Sự thấu cảm này giúp cho một người ghi nhớ sâu hơn về hành động của bạn kể cả khi tạm thời nhu cầu của họ không được đáp ứng trong việc bạn có thể cung cấp.

3. Xây dựng khách hàng trung thành: khái niệm về khách hàng trung thành tức phản ánh việc thương hiệu theo đuổi chuỗi giá trị phù hợp với thương hiệu mà nơi đó với nội dung xác thực sẽ giúp cho thương hiệu kiên định trong việc chia sẻ những giá trị niềm tin của thương hiệu đến với khách hàng của thương hiệu. Bạn hãy hình dung việc khi bạn trung thành với một người, họ luôn cảm nhận được điều đó và họ tôn trọng bạn vì phẩm chất tốt đẹp và hiếm có của bạn. Ở khía cạnh của tính trung thành, họ biết bạn là người kiên định, vững chắc và không thay đổi. Điều này làm cho họ hoàn toàn tin tưởng vào bạn. Chính vì vậy, tính xác thực của nội dung cũng sẽ giúp cho thương hiệu được nhận biết sâu sắc trong tâm trí của người đọc về phẩm chất nổi trội khó có thể bị trùng lập với những nội dung mang xu hướng giống nhau, không thể hiện được bản sắc rõ ràng của thương hiệu.

4. Tính chuyển đổi cao: Bạn có thể hình dung khi bạn chân thành mọi người nhận ra bạn, khi bạn có phẩm chất cao quý mọi người yêu mến bạn, khi bạn khác biệt hoá mọi người ghi nhớ bạn và khi bạn cùng quan điểm với họ, họ luôn chọn bạn vì bạn là bạn của họ. Tính chuyển đổi cao ở khía cạnh nội dung xác thực chính là khía cạnh “right customers” mà nhiều thương hiệu theo đuổi và cố gắng tạo ra. Yếu tố “đúng người” phản ánh việc thương hiệu thiết lập cung cho bên cầu là khách hàng đôi bên luôn cảm thấy hài lòng. Và tính hài lòng dẫn lối cho thương hiệu có được những khách hàng lâu dài luôn mua hàng, ủng hộ hàng và giới thiệu hàng cho bên thứ 3 hay 4 ngay cả khi họ không mua hàng tại một thời điểm nhất định. Đó cũng chính là cốt lõi của tính truyền miệng trong marketing, đỉnh cao của phương pháp tiếp thị.

Như vậy có thể thấy, cốt lõi của nội dung xác thực là nội dung chứa giá trị chân thật, không che đậy, không cố gắng hoa mỹ hay cường điệu phóng đại về tính sự thật thực tế của thương hiệu. Giá trị chân thật này sẽ tạo ra sự thích thú và giúp cho người tiếp cận cảm thấy an tâm, an toàn và đáng tin cậy vì cảm giác chân thật mà nội dung mang lại. Nó gần giống như một cuộc giao tiếp thực sự hơn là một nội dung chứa thông tin kiến thức và đi theo kịch bản.

Tóm lại, bản chất của nội dung xác thực là tính sự thật và chân thật về thương hiệu mà nơi đó thương hiệu kết nối với nhu cầu của người dùng ở một bậc cao hơn so với nội dung có thương hiệu. Đó không chỉ là câu chuyện về nhu cầu mua bán hay giới thiêu đến người dùng về một thương hiệu có các giá trị vượt trội mà chỉ đơn giản vì thương hiệu quan tâm và trân trọng người tiêu dùng ngay cả khi người tiêu dùng có thể không mua hàng của thương hiệu.

Hình ảnh bên dưới mà Vietso đang chia sẻ, sẽ giúp bạn có cái nhìn rõ ràng và cụ thể hơn trong việc xác định sự khác nhau giữa nội dung xác thực và nội dung chứa thương hiệu.

Chúng tôi hy vọng với bài viết này, sẽ hỗ trợ bạn tạo ra được thương hiệu xác thực tốt nhất cho chính bạn và cả thương hiệu doanh nghiệp của bạn.

Khi bạn có nhu cầu thực hiện nội dung thương hiệu xác thực cho thương hiệu, bạn có thể liên hệ với Vietso để được hỗ trợ.

Tìm hiểu thêm về Vietso tại: www.vietsomedia.com

Wikipedia: Thế hệ Millennials hay còn gọi là thế hệ thiên niên kỷ, là nhóm nhân khẩu học nằm giữa thế hệ X và thế hệ Z. Các nhà nghiên cứu và truyền thông phổ biến xem khoảng thời gian từ đầu thập niên 1980 đến giữa thập niên 1990 – đầu thập niên 2000 là khoảng thời gian được sinh ra của nhóm này.

#vietsoagency #noidungxacthuc #authenticcontent